マーテックからのお知らせ

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研修事例紹介(28)new

「顧客目線を持ったテクニカル集団へ成長させるプログラム」
片桐 宏恵 講師

技術力は高いだけど、顧客満足度が低いエンジニア

エンドユーザのシステムで大きな障害が起きると、翌朝の新聞に載ってしまうような大きな問題を短時間で解決できるような技術力の高いエンジニア。でも、お客様先に行って謝罪や説明に行くと顧客目線が足りず、お客様を怒らせてしまう。上司もどう指導していいものか手を焼いているとのこと。

片桐 宏恵
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研修事例紹介(27)

「フローマネジメント研修」